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橱柜组件多问题杂市场售后缺乏统一标准

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摘要:橱柜组件多问题杂市场售后缺乏统一标准
橱柜是个相对复杂的产品,而国家对于整体橱柜的质保时间和内容尚无明确规定,部分橱柜企业自己制定的质保期过短难以保障消费者权益,不规范的企业刻意延长质保期却无法兑现,这种混乱现状让消费者避之不及。

橱柜组件多问题杂市场售后缺乏统一标准

整体橱柜是一个由多工序、多配件加工组合而成的集成产品,产品的性能不仅取决于产品本身的质量,还取决于安装的工艺。因此,面对诸多复杂的问题,如果没有一个良好的售后保障,消费者的权益保障可谓空谈。

笔者以消费者的身份走访了多家品牌橱柜店,各品牌对产品的质保承诺从一年至五年不等,质保内容也各有不同,销售员对质保期限和内容不统一的解释更是各执一词。

面对橱柜市场售后不统一,国家和行业目前尚无标准规定的现状,业内也是说法不一,不过大家普遍认为如果国家或行业能出台统一标准,对于整个行业、企业自身和消费者来说,都是一件好事。

橱柜企业售后服务需自律大品牌优质售后提升竞争力

经调查,我们发现,在合肥本地能够提供系统化售后服务的橱柜商家少之又少,针对目前市场现状,需要提高橱柜市场售后服务水平,只有通过橱柜企业自身自律,自觉进行严格管理、保证质量才能逐步改善。
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